Politica di Reso e Rimborso

Benvenuto su ilmondodellaluce.com. Ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione con ogni acquisto. Questa Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni e le procedure per restituire gli articoli acquistati. Ti invitiamo a leggerla attentamente per comprendere i tuoi diritti e i nostri obblighi. Per qualsiasi domanda, il nostro team di supporto è a disposizione tramite il centro assistenza sul sito.

Diritto di Recesso

In conformità con la normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro un termine prestabilito dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione . Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarlo tramite gli appositi canali indicati sul nostro sito . Per i clienti privati, il rimborso verrà emesso entro i termini di legge dalla comunicazione del recesso .

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, l’articolo deve trovarsi in condizioni integre e rivendibili, conservato nella sua confezione originale . I prodotti non devono essere stati utilizzati, installati o danneggiati. In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente . Se il reso è dovuto a un nostro errore, forniremo indicazioni specifiche.

Procedura per il Reso

Per avviare un reso è necessario utilizzare il nostro portale online, dove riceverai tutte le istruzioni . In alternativa, puoi contattarci via mail .

Rimborso

Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine originale . Non sarà possibile richiedere il rimborso con una modalità di pagamento diversa . L’importo rimborsato escluderà eventuali servizi accessori come le spedizioni espresse, se utilizzate . I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento .

Articoli Deteriorati, Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti chiediamo di segnalarcelo immediatamente . È importante verificare il contenuto del pacco al momento della consegna. Eventuali anomalie (danni, ammanchi o vizi occulti) devono essere comunicate entro un breve periodo dalla consegna . Se il pacco presenta segni di danneggiamento esterno, è fondamentale apporre la dicitura “riserva” sul documento di consegna del corriere . In caso di prodotto difettoso, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione in garanzia .

Rifiuto di un Ordine Spedito

Se non desideri più ricevere un ordine già spedito, puoi rifiutare la consegna. È consigliabile avvisarci in anticipo della tua decisione. Le spese di restituzione saranno a tuo carico .

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi di reso dovuto a nostri errori o merce difettosa .

Disposizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. Per ulteriore assistenza, visita il nostro centro assistenza su ilmondodellaluce.com.